开班第一课！这位颜值+实力的“情商导师”带你一起修炼管理者八项能力
尽管窗外细雨绵绵，张顾严老师以其幽默风趣的风格吸引全场，让同学们在轻松愉悦的环境下学习，满满的干货让你在不知不觉中已经深入人心，既然是深入人心，那肯定是感悟很多。
小编特别整理了以下课堂笔记，让我们一起再来回顾学习一下吧!
迎接出差归来的妻子，丈夫应该选择手持三支玫瑰还是50元钱？进行员工激励时，是用8000元现金奖励，还是价值8000元的新马泰旅游一次？张顾严老师用一个个引人思考却又有意思的小问题抛砖引玉，开启了本次的学习思考。
故事虽小，但反映了一个重要的企业管理知识——激励不在于多少，而在于对不对。它和物质无关，和产生的价值有关。
张顾严老师表示，领导者一定要学会管理，尤其是情商管理。思维模式与行为模式，则是高情商领导最重要的两大模式。
企业管理的首要任务是打造团队认同感，包括情感认同和价值认同。领导者要提升自身领导力，首先要做好自己，因为企业下属不是听领导怎么说而是看领导怎么做的。
张顾严老师,浙江大学、上海交大、厦门大学等多所高校客座教授和特邀导师。常年受邀为地方官员讲解博弈论与管理创新，为优秀企业家讲授高情商经营管理方略；既能洞察人本文化，又能从管理本质分析讲解，案例实用，广受好评。同时还与石齐平、黄菡、梁文道、纪连海、张召忠等同时获凤凰网华人讲坛影响力人物。
一、知人自知的领导素养
企业管理者现状分析：
强调个性，缺乏协作
诱惑太多，忠诚度低
定位模糊，流动性大
藐视权威，不畏权贵
注重交流，喜欢创新
管理者常见的错误分析:
大谈规划，忽视受众
盲目激励，适得其反
只招同类，不懂互补
只要面子，忽视里子
制度冰冷，缺乏温度
遇事推脱，不负责任
二、高效管理者的六项习惯
1、积极主动与正能量思维
2、个人目标与有效规划
3、时间管理与有效安排
4、双贏思维与有效协作
5、团队协作与认知
6、个人提升与有效学习
三、言之有果的沟通提升
沟通与有效倾听的基础：
肯定、赞美、关怀、同理心
依情随境与识别技巧：
a、理清前因后果
b、学会换位思考
c、适当提出问题
不清楚对方问什么的情况下，要学会以问代答——反问问题的动机，而不是反问问题的本身。换位思考，尊重别人就是尊重自己。将心比心，能感受别人的难处，是关怀；能体谅别人的不易，是宽厚；能饶恕别人的错误，是大度。观察他人是否具有同理心，要以在交谈中看对方是否反省自身问题。
四、抓住情感需求打造凝聚力团队
情感激励的“六脉神剑”
1、管理者行为的“垂范激励”—身正令行；
2、日常交行中的“融通激励”—交流发现问题；
3、布置工作时的“发问激励”—问出初衷；
4、交待任务时的“授权激励”—累死活该？
5、决策过程中的“参与激励”—宜家之道；
6、发生矛盾时的“宽容激励”—知错就改？
工时&;效率一如何调动下属“创造力”
差异薪额策略一一最优人才最优薪酬
职业辅导计划一一学习机会持续提升
工作规划预期一一权责相当优于预期
关注家庭成员——爱屋及乌情感账户
直线管理提升一一领导提升持续引领
岗位成长计划——晋升规划明确可行
对外展示机会一一能力越强露脸越多
以《西游记》师徒四人为例，张顾严老师提出“用人之长，天下无不用之人；用人之短，天下无可用之人”
猪八戒——公关型——给感觉
老沙——沉得住气，不做决定——给关怀
孙悟空——一直在行动——给方向
唐僧——总在思考——给尊重
五、文化传承与有效落地
“任何管理都是因时而变，顺势而为的。”因为大部分人寻找的是组织认同和创新认同，进而找到自己的定位。
张顾严老师表示，制度是苍白的，只对认同的人有效。“遵守制度的人不看制度，不遵守制度的人天天都在研究制度，这是中国人的特色。”所以，企业管理的首要任务是打造团队认同感，包括情感认同和价值认同。
六、领导者情商修炼
情绪在团队管理中的利弊分析
1、增加工作成本
2、降低团队效率
3、团队难以凝聚
4、影响重大决策
5、破坏身体健康
情绪促进绩效的6个方法：
1、转换角度（注意力等于事实）
2、小错不究（非价值观）
3、重视低限（价值观犯错）
4、及时处理（人、事件、第一时间）
5、适当发泄（情绪不能压制）
6、换位思考（在对方的角度考虑问题）
七、结果导向的执行修炼
1、时间明细化：给下属安排工作，给时间段
2、方案标准化：定结果
3、检查节点化：确定结果，跟踪过程，忽略方式
4、责任明晰化：人人有事，事事有入
“很多管理者喜欢说‘尽快做好’。但‘尽快’没有概念，对下属来讲是没有时间。管理者要给下属只给时间点而不是时间段。”他说，做到时间明细化，能让各环节更高效。
对“方案标准化”对解读则是——布置下属做工作，“做好”并不是标准，“做好”是要求。标准是需要检验检查对，检查比命令更有效，张顾严老师提醒大家在企业管理中严抓检查，还必须做到“节点化”。
“任何事都有该干的人，任何人都有该干的事。”他说，下属一定要手头都“有事可忙”，但不提倡“能者多劳”，让能者把自己的事做得更好才是“王道”。
八、管理设计与领导魅力
管理成功依赖于
从目标上引领
从心理上辅导
从机制上保证
从利益上调节
从文化上熏陶
大家都知道任何企业的顶层战略都是由高层来定，靠基层来完成的。而当顶层战略无法准确传达到基层时，就会出现高层很兴奋，中层很麻木，基层很茫然的现象。
张顾严老师表示，企业管理和国家管理一样，情感认同和价值认同要懂得如何做设计。“领导人不一定才干过人，样样在行，但他必须善于识人、选人、用人。”管理者要善用身正令行、识人自知、换位思考、管理设计和情感账户这五项措施，才能稳军心，成大事。
“知识体系越丰富，做决策的成功率越高。”问题最终要解决和了解的只有自己，认知水平决定思维上限。
张顾严老师用最接地气的讲述，宛如讲故事般将课程娓娓道来，传输最实用的知识和方法，为同学们上了一堂基于实战的情商领导力课。
管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’。短短一天的课程结束了，听课、读书是学习，但更重要的是知行合一。在今后的工作和生活中，希望各位同学能一起修精神品质之美，取学识真知之精，行人生事业之远！
|
